Envíos y devoluciones
Envíos
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24/48 horas siguientes a la recepción del pago, a través de Nacex con número de seguimiento a través de SMS que le será enviado.
- Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido.
- Los tickets de compra se enviarán a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente en su registro en la tienda online Herbolario Armonia y también podrán ser consultados en la cuenta de registro creada por cliente en la tienda online Herbolario Armonia.
- Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
- La entrega se realizará puntualmente bajo la responsabilidad del transportista.
- Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albaran de recepción de entrega.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado.
Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete.
- Hasta 10 kg 4,95€
Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.
Las cajas son acordes a tus artículos y estos estarán bien protegidos.
Si su compra supera los 40 € los gastos de envió serán totalmente gratuitos
En el momento de la recepción de la mercancía compruebe que el embalaje está en perfecto estado, si no es así, hágalo apuntar al repartidor, también haga una foto del embalaje sin abrir.
Devoluciones
En el Herbolario Armonía trabajamos desde hace 30 años con las mejores marcas y laboratorios, por ello le podemos garantizar la calidad y eficacia de los productos que aquí se venden. De igual manera, si usted no está conforme por cualquier razón con su pedido, tiene 7 días hábiles desde la recepción de su pedido para devolverlo.
Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, el comprador dispone de 7 días hábiles para el ejercicio del derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalizaciones por su ejercicio.
La devolución del importe se hara mediante el mismo metedo de compra al cliente o mediante un vale de devolución para usar en la tienda online Herbolario Armonia.
El producto devuelto deberá estar en las mismas condiciones en que se recibió, es decir, en perfectas condiciones y con los embalajes de envío. Para realizar el envío del mismo debe hacerse en un embalaje apropiado que lo proteja durante el trayecto.
Antes de realizar cualquier devolución póngase en contacto con nosotros, a más tardar 48hrs. después de la recepción de su paquete, a través del correo electrónico explicando el motivo de la devolución y nos pondremos en contacto con usted para asesorarle en el proceso de devolución. No se aceptarán devoluciones sin antes haber recibido la notificación por correo electrónico.
Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto no corresponde a lo solicitado en el pedido, la tienda online Herbolario Armonia correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío.
Los gastos de devolución serán asumidos en su totalidad por el cliente 5,60 €
**La alimentación y los productos sin precinto estan exentos de devolución.